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人少了50个收入增长40多新东方在线是如

发布时间:2019-05-14 19:16:31

由于宏观经济下行,很多企业都面临着IT预算紧缩的困境。可是随着企业信息化程度的不断提高,IT在企业中的作用却又越来越重要。应该如何认识IT在企业中的作用?Gartner指出:IT 部门应当让其他部门和高管们认识到IT 投资的目标,有时候是为了省钱,有时候是为了赚钱;IT 部门要完成从成本中心到服务中心的转变。而IDG曾调查过300位负责企业 IT 采购决策的高管,结果显示:在 IT 转型过程中,当基础设施完成优化后,64%的人认为可以降低成本,56%的人认为可以提升系统效率。在重要的企业绩效提升问题中,有24%的人认为:可以提升员工生产力这也是取得认同多的一个选项。

新东方IT部门的发展历程,正是契合了以上两点:经过不断的成长,新东方IT部门完成了由成本中心向服务中心的转变,使IT投入成为了具有高回报的投资行动,为国内企业做出了表率。新东方教育科技集团副总裁、新东方CEO孙畅在接受采访时,也表达了这样的观点:从上一个财年到这一个财年,我们的员工数减少了50个,但业务增长了40%多,这其中IT部门的贡献非常大,IT对我们而言就是一个投资,而且是回报挺好的投资。

新东方CEO 新东方教育科技集团副总裁 孙畅

IT不是成本中心,是高回报的投资

如果要分析新东方是如何做到的这一点,就要从其业务特点讲起。新东方的产品是由一系列的课程(视频、练习等)组成的,需要靠大量的员工人力制作。所以,提高员工的工作效率,对整个企业的发展来讲至关重要。这就要求IT部门,一定要保证线上平台的稳定性和高效性,对内要保证员工生产力,对外要保障用户的使用体验。

新东方的管理层,从初对于IT部门的定位,就不只是将其看作一个本钱中心,新东方COO潘欣曾谈道:IT部门基本的职能,就是支持业务发展需要,所以多数公司都会认为对IT的投入是成本中心。我们认为这样的思想需要转变,需要把IT投入当作投资看待,IT系统设备的性能提升,都能够带来员工效能的提升,从而带来更高的人均产出和公司利润增长。这两年我们的整体业务,以财年计算,保证了40%以上的增长。这其中,信息化的建设起到了非常大的帮助作用。

新东方IT部门的发展过程,也很好地契合了这一定位:把所有组装机更新为品牌机,做到从服务器的标准化到桌面机器的标准化,基于性价比的综合考虑,从2012年起全部统一到搭载了英特尔酷睿处理器的戴尔电脑上。这一举措,带来了很好的效果:由于采取了标准化的设备,大幅下降了采购成本,同时提升了对技术的支持;对于IT员工的效力提升也起到了帮助。在组装机时代,新东方内部IT部门是由2个人支持不到200人的规模,而现在公司规模已经扩张到了700人,IT人员却只增加了1个人。随着集团一系列信息化建设平台、工具的使用,信息化标准化,使得IT系统支持以及员工生产力都得到了很大的提高。

统一采购搭载了英特尔酷睿处理器的戴尔电脑

新东方CTO曾明分享了一个真实的故事:一位员工发了条朋友圈,说升级一个4G内存条大概也就200元,但就因为这200元的升级,让他每天耽误几个小时,甚至影响心情。后来系统升级后,解决了这个问题,这位员工自己也算了笔账,即便每天只有半小时,一年200多个工作日,其节省的本钱也远远大于这200元的投入。

结合 企业特点, 量身定制 全新 电脑 更新策略

公司存在的目的,就是要带来回报。明白了IT是高回报的投资,无论是客服、研发,还是销售、管理等不同岗位的电脑配置,包括整体的电脑更新策略,都应当围绕这一点加以计划。新东方也是这么去做的,其IT部门会根据员工所处于的不同场景、工种及工作性质来决定使用怎样的IT设备,以及怎样的IT设备更新周期。

谈到这个话题,曾明表示:我们会为销售配备更为轻便的设备,便于出差及与客户会面等;对管理团队,由于会议和移动办公需求比较多,也会为他们配备相应的笔记本电脑,甚至更轻便的新型超极本等。总之,我们会尽力方便不同的工种,按照需要去配备可用、高效的IT工具,来支持他们的日常工作。

按照不同的工种配备基于英特尔酷睿处理器的高效的PC工具

自2014年起,新东方就把这一策略作为一个明确的设备采购标准去做:首先,经过与不同的供应商谈判、比价、技术的验证和评估,确定统一的品牌戴尔;其次,结合工种的实际标准,考虑到业务的性质及其独特性,不仅要斟酌互联运营及技术团队,店销人员、行政及教研产品部门等很多公司没有的部门也要斟酌进来设计和研发人员对电脑的性能要求较高,高端一体机、笔记本和塔式商用PC,更适合他们的日常工作;对于产品、运营、客服来讲,核心的需求在于数据的稳定性,所以选择超紧凑型高能效的台式机;而其他职位如办公室行政员工,则配备小型PC,形态体积小巧,保证桌面整洁。这些电脑全部搭载了英特尔酷睿处理器,卓越的性能使各个岗位员工的工作效率都得到了保障。

销售使用Dell Latitude 7270超轻薄笔记本向客户展示方案

一个新员工入职,只需说明是什么工种,行政部门就会按照配置要求采购机器。新东方认为,公司的资产是人,一定要尊重员工的工作环境,为他们提供好的工具,这不仅能够留住人才,对公司整体的业务推进也将带来好处。

另外,对换新周期,也不应当一刀切。装备本身到期了,自然就需要整体的置换和升级;但也要有动态的升级,比如目前三年的使用期,对开发部门或视频部门来说太长,这种情况下,或者把老机器换给其他还能用的员工,或者就扩容,加内存、加硬盘。

通过对IT部门进行的定位,制定合理的电脑设备更新策略,并通过统一采购基于英特尔酷睿处理器的商用电脑将策略落地,新东方,这样一家依赖人力成本的技术密集型公司,能够在人员减少50名的情况下,收入依旧稳健增长超过40%,不仅本身获得了成功,也为行业设定了一个的标杆。

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