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百度曾良百度糯米打响O2O营销生态战塑造生活服务平台新格局

发布时间:2019-06-11 19:54:36

8月14日,第四届MMA无线营销论坛在上海启幕,吸引了全国各地品牌广告主、互联网企业、移动媒体、广告网络公司、数据公司以及媒体等专家相聚一堂,共同探讨移动营销发展方向。百度副总裁、百度糯米总经理曾良受邀参会并发表精彩演讲,曾良指出,O2O营销的本质,是一场紧贴消费需求的生态战争,百度糯米正在从生态的视角出发,合理布局,全面出击,颠覆团购市场旧格局。

O2O 四个核心特征

为什么说O2O营销是紧贴消费需求的生态战?这是由O2O营销的四个特征决定的,曾良表示:“在中国来讲,O2O就是移动营销应用能够发挥作用的例子。而O2O营销有节日营销、场景化与个性化、产品金融化以及全面会员化四个本质特征,这四个特质互为依存条件,共同打造了一条通常的O2O生态链。”

其中,节日营销激发用户的消费需求,场景化个性化则是对需求的准确理解与及时捕捉,产品金融化在销售交易的层面,提升商家盈利和融资能力,而百度糯米推出的“会员+”战略则帮助商家完成了用户沉淀。不难看出,O2O营销激发并满足用户需求的同时,大大提升了商户的精英水平,用户、商户与平台之间,形成了一个良性的生态循环。

眼下,中国本地生活服务的O2O市场规模增长强劲,2016年本地生活服务市场规模将达到3866.1亿元,而到2017年,这一数字将变为4545.2亿元,百度糯米正是着眼于这一大有可为的市场领域,迅速抢占了团购行业的O2O阵地。

深挖用户真实需求

在百度糯米的团购O2O模式之下,用户与商户之间,不是单纯的交易,而是商户对用户真实需求的理解与满足。

曾良说:“百度糯米的节日营销能成功激活用户潜在的消费需求,通过自创节日,并抓住公共假日等市场热点,不断创造交易规模新高,今年百度糯米的3.7女生节,5.17吃货节,以及7.18暑期大促几次大规模节日营销,整体交易规模螺旋式上升,尤其是7.18,交易额高达3.5亿,下一个大的节日,是8月20日传统的七夕节。与此同时,消费者的产品体验越来越好,品牌差异化也逐渐形成。”

此外,百度糯米丰富的个体颗粒数据,使得个性化推荐成为可能,曾良认为,这种个性化推荐包括如下两种场景:,基于GPS定位的商圈、商铺的自动识别,根据定位和大数据商户信息进行匹配和推荐;第二,根据消费和停留场所历史进行推荐,比如根据个人喜欢看何种类型的电影、喜欢何种类型的餐馆等。这种个性化和基于大数据的推送和识别技术,正在日益显现着如今O2O营销技术手段的先进性。

因为,用户通过百度糯米找到所需服务的过程,更像是人机对话后,让用户感受到更多尊重与理解,而不是传统团购带来的赤裸裸的交易感。

为团购正名 塑造生活服务新格局

自团购在国内兴起,团购仿佛成了低价低质的代名词,虽能在短期内为商家带来客流,但对商家的口碑形成了深刻伤害,“因为大家传统的团购经常被大家诟病,两个方面诟病,从商家来说,虽然他得到新的用户,但他认为整体价格低了,影响到他的利润率;到店的用户来说,有时候他们觉得体验不好,作为二等公民来看待,”曾良如上表示。

究其原因,这莫不是因为传统团购缺乏独立开展O2O的能力,并没有真正帮助商户解决问题。所以百度糯米所构建的“会员+”模式,寄望于实现整个产业的共赢,让消费者成为大家共同的会员,黏住用户来提高收益,于商家而言,成为拉新、维老、提升消费粘性的战略性武器。

曾良表示,要实现会员+战略对产业的雕塑,就糯米而言要集中三个角度:首先,百度全网全流量的打通,无论搜索入口还是地图入口,都可以通过百度糯米来到达;第二,对用户会员体系消费习惯的培养,从团购到服务至上,开启“会员特权”;第三,打造一站式生活服务平台,集成在线商铺、会员、移动支付、会员卡自营销、大数据和互联网金融。

据悉,目前百度糯米今年已经在餐饮和电影两个重点品类,逐步试水“会员+”战略,推出储值卡和优质院线联名会员卡。就目前的情况来看,“会员+”体系下,商户用户各得其惠,第三方生活服务下游扩展应用平台也获得了发展空间,基本实现了三方共赢良性生态。

作为 “MMA 论坛系列”的一部分,MMA无线营销论坛上海站聚集了全球无线广告精英和高层决策者,曾良的发言引发了与会嘉宾的热烈讨论。有嘉宾现场总结到,在百度糯米主导的O2O生态链中,团购旧世界已经渐行渐远,一个生活服务新世界,已经拉开大幕。

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